银行客户经理工作总结大全

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银行客户经理工作总结大全7篇

作为一名客户经理，自己认为不但要善于学习，还要勤于思考。关于银行客户经理工作总结大全该怎么写的呢？下面我给大家带来银行客户经理工作总结大全，希望大家喜欢！

银行客户经理工作总结大全篇1

20__年对于我来说，应该是忙碌、学习、领悟和庆幸的一年。

这一年来，几乎每天都处于紧张和忙碌之中，先是年初由于经济危机的影响，很多客户采取保守、观望的态度，需要调整投资产品配置，选择与之匹配的投资产品，重新分析制定规划，尽量选择较为保守的品种，比如货币基金、债券等;

然后春节前后，宏观经济略有回暖迹象，一些以往操作频繁的客户又有些按捺不住，要继续进行股票和权证的短线操作，在对市场进行了综合分析后，对各种股票板块和证券品种进行了对比，建议这些客户可以选择一些防御类行业的股票或者资源类的上市公司，尽量回避权证类的高风险品种，对于保守的客户，也建议可以适当尝试etf产品的二级市场投资，这样可以在保证资本安全的前提下，把握打盘上涨的幅度，收益较为稳妥，这段时间的工作既繁重有辛苦，既要参考很多资料和数据，反复研究，又要向客户耐心的介绍各品种的特点，得出的结论的理由，以及一些品种在操作上的简单技巧和注意事项并随时与客户进行沟通，交流彼此对市场的看法;接着是“创业板”的上市，身处证券行业，这段时间的工作非常紧张和繁重，而且让我在一次陷入矛盾之中：“创业板”开通手续，公司是下达了任务指标的，采取了很多联系和通知客户的措施，而通过对学习各国创业板市场的资料，特别是参加了天津地区持证人继续教育活动，听了老师对风险投资和创业板市场的分析后，觉得大多数客户非常不适合参与创业板市场的投资，因此对前几批发行的创业板股票的资料进行了非常深入的分析并及时传达各客户;

第四季度，市场通胀预期愈演愈烈，大盘也已逐渐显示了上涨乏力的迹象，但个股依然活跃，新入市的客户依然满仓操作，并们有及时地调整仓位，一旦大盘调整会有风险很大，建议客户要控制好仓位，保留较大比例的帐户资金，等待时机。以上这些行为包含着大量的查阅资料，分析对比，思考总结和交流沟通的工作，怎一个“忙”字了得?

也正是因为这一年来不同以往的忙碌，积累了更多的经验，督促自己去学习更多的知识，了解更多类型的投资品种和市场，提升了自己适应更多不同变化的能力。

通过在证券行业十几年的工作，考取了cfp资格两年多以来，渐渐领悟出很多老师和前辈们常常教悔的道理：

谦虚：只有保持谦虚的态度，才能让自己学习到更多的东西，使自己的知识和意念常“新”。>严谨：对各种产品和市场要认真研究和分析，对不同客户也要有更多的了解，才能给他们提供更加适合的投资建议。

圆通：面对公司任务和客户利益，要积极对待，既不能逃避也不能推脱，尽量运用自己的知识和经验寻找二者的平衡点，只要肯花心思，是可以做到“双赢”的。

诚恳：无论如何，只用诚心诚意为客户着想，站在客户的角度，作出的投资规划才是正真适合客户本身的，也才是最能让他们接受和认可的。

长期以来我都是以这样的态度在工作，也正因为如此，与很多客户成为了知心朋友，今年的市场变化更为丰富，很庆幸自己几年前就参加了金融理财师的培训和学习，较早的对国际金融市场有了些了解，在进行分析和规划时等到了充分的运用，被客户非常认可和赞同，使他们对这一年来的投资成绩非常满意，我们之间的友情加深了，对我也更加信赖，因此，让我非常感激，相信自己应该有能力为更多的人提供更好的服务!

银行客户经理工作总结大全篇2

我20__年调入__银行工作，现任__银行客户经理。从事基层客户经理工作x年来，严于律己，爱岗敬业，不断进取，取得了良好的成绩，得到客户的认可，受到领导和同事们的好评。截止20__年底，累计完成贷款合同金额x万元，累计发放贷款x万元，已完成并回收的贷款x万元，无一笔出现不良。对__银行客户经理这个神圣职业的无比热爱和满腔热血，抒写着自己无悔的人生！现将个人20__年来的工作业绩及下步工作打算汇报如下：

一、强化理论学习，提升自身综合素质

x年来，我坚持做到按照党和国家的金融方针、政策和有关规章制度的要求，不断规范经营行为；

认真学习和贯彻上级文件精神，在管理中求生存，在竞争中求发展。同时，为不断提高自身的理论水平和管理水平，制定了详细的学习计划，坚持学习金融理论和农村信用社改革的有关政策、文件，使理论水平、领导能力明显提高。一是积极进取，把出色地完成本职工作作为检验自己思想作风的具体要求，把工作成果的好与差作为检验自己对理论理解和认知程度的标准；

二是努力提高业务水平和操作能力。我不断的总结经验，并积极与身边的同事交流沟通，努力使自己在尽短的时间内熟悉新的工作环境和内容。在20__年到20__年之间从x万存款增加到x多万元，其中还有各项考核如中间业务、信用卡、保险、不良贷款催收等，都超额完成在各项考核，在全行的业绩排名名列前茅，我连续20__年当选优秀客户经理。

二、坚持求实创新，做好各项业务工作

在日常的工作中，我能从自身工作实际出发，以良好的大局意识、创新意识和责任意识，投入到工作当中去；

以优质的服务，面对客户；

以努力的工作来汇报领导对我的信任。坚持科学的态度和脚踏实地的精神，兢兢业业地做好各项工作。

1.建立客户档案信息。我经常深入了解自己负责的x公司的客户，掌握客户第一手资料，搜集、整理客户信息，建立和维护完整的客户档案信息。例如：有一次客户在交流中，我了解到__公司将对员工进行集资的信息后，我及时介入，通过对外公关、对内协调、克服种种困难，终于在20__年x月份，成功发放个人贷款x余万元。

2.建立重点企业和个人信用服务体系。我经常与企业重点客户人员保持良好的个人关系。例如在20__年年底，我一次与x公司某领导的闲谈中了解到企业资金有点紧张，正在想通过向发电公司延迟付购电费的方式来缓解资金困难，我了解到这个信息后，他一边向上级行了解银行是否还有票据发放规模，一边动员企业领导可使用他支行票据来解决资金困难，通过自己不懈努力，为支行增加了x亿元的票据业务。

3.做好存款营销工作。在行长室和市场部的带领下，配合网点主任把存贷业务及中间业务做好，在营业活动中，我把服务基层、服务客户放在首位，与网点、客户交流处于一种和谐的状态，许多事情便迎刃而解。我们客户部与机关保障部门相比，多了经营的职能，与营业网点相比，多了管理的职能，既要管理、又要经营，上对上级支行所有的业务部门，下对所有网点，外对重点客户，我们的任务是相当繁重的、责任也是相当大的。客户是商业银行发展的基础，在挖掘客户源上狠下功失，确保任务的实现。一是充分利用我行结算的优势，面向城镇寻找开户单位，可以从中挖掘不少优质客户。二是挖他行存款，瞄准单位找关系，全面出击。主动与客户建立一种良好的感情关系，形成以客户为中心的经营理念，想客户所想，急客户所急，让客户真正感受到我们分理处的优越性。现在取得如下的工作业绩：国际业务方面，去年结算量为x多万美元，处于支行领先地位；

贷款存量x亿元，其中包括短期x亿元，住房和中长期x亿元，现有的管户数x多户，当前贷款存量还是管户数都是全市第一名。

4.积极开展贷款营销。为适应新时期农民和农村经济发展的需要，解决农民贷款难、促进农民增加收入、改进__银行业务经营，我根据省分行深入开展“支农惠民行动计划“的工作要求，积极推广农户小额信用贷款，宣传__银行的惠农政策、服务承诺。本着“惠农富民、支农富社、诚实守信、区别对待、快捷高效、方便农户、信用户优先“的原则，创新工作思路、增强营销理念，大力推广“扶持青年创业工程“、“信用建设工程“等。为保证支农惠民工作的顺利开展，我经常走入到农户中了解农户的需求和想法，还与乡镇党委干部一起参与现场评定信用户、现场发放贷款，公开信贷操作流程，增强群众对“x“的了解和信任，保证了x行的“惠农卡“顺利开展。20__年，我累记放各项贷款x亿元，有效地促进了农业产业化结构调整和中小企业的转型发展。

三、切实严于律己，树立自身良好形象

在金融行业从事客户经理岗位，接触的都是各行各业的成功人士，难免遇到形形色色的经济诱惑。面对这些，我都巧妙地化解开来，洁身自好，保持了一名优秀客户经理的本色，树立了行业典范。通过专业诚信的优质服务，越来越多的个人客户使自己的资产得到了更合理的配置，达到更有效的增值保值。许多客户曾经多次表示送给我礼品或现金以表达感激之情，有的甚至直接把礼品或购物卡送到了我手里。面对这种情况，我没有直接回绝客户的好意，但我与客户另外单独约了见面时间，将礼品不露声色地，原封不动地归还给客户，然后耐心地向客户解释了我行的政策制度，并对客户对自己的赞赏表示衷心的感谢。经过我妥善的处理，这些客户不但都主动收回了自己的礼品，而且对我比以前更加信任，更加尊敬了。这些小小的“插曲“没有影响到我与客户之间的感情，反而使我与客户的关系更加和谐了。许多客户都会真诚地说，我是他们可信赖的人！

四、下步工作思路

客户经理是对外服务的窗口，是支行对外的形象。个人素质的高低直接就反映我行的服务水平，我清楚自身还有很多不足，比如遇到困难容易产生急躁情绪，综合协调能力有待提高，工作经验有待丰富，工作系统性不够强等等。今后我将努力做到以下几点，希望领导和同事们对我进行监督指导。

1.强化团队意识，树立集体观念。团队精神是一个集体凝聚力、战斗力的集中体现。任何一件事情的完成都需要集体智慧的结合，拥有一支强有力的团队，就没有克服不了的艰难险阻。一只筷子是非常容易被折断的，但十只筷子就很难被折断，毕竟一个人的力量是有限的。所以，作为一名客户经理一定要团结一心，以百倍的努力，高昂的激情，积极投身x行改革发展中去，重塑x行员工队伍的崭新形象，打造一流的员工队伍。

2.努力精益求精，全面服务客户。一位学者说：真正的优质服务是发自内心的自觉行为，而不是对规章条例的机械遵循。为此，我们要进一步提高服务质量，争创服务品牌，用优质服务吸引广大客户，有效提高了顾客满意度。

3.加大营销力度，做好贷款工作。

1、在维护好老客户的同时，要挖掘新资源，如黄金客户x公司等在贷款方面找到新的突破口。做好__公司，发展国际业务、中间业务、全额保证金的押汇业务，以提高存款业务。

2、加强__工业园区企业的营销力度。借助今年信贷资金较紧的情况，更大程度上利用好信贷资源。经常到园区走访，获取信息，及时了解企业的需求，进行全方面的服务，做到双赢互利。

3、克服年轻气燥，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌。

以上是20__年来个人的工作业绩和下一步的工作打算，不当之处，请领导批评指正！

银行客户经理工作总结大全篇3

对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的同志，感触就更大了。年初的竞聘上岗，用自己的话说“这是工作多年来，第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作”，而且，出乎预料差点落选。竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自己较上了劲，必须要勤奋努力，不辱使命，他是这样想的，也是这样做的。

一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐，围绕支行工作重点，出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。

一、客户在第一，存款是中心

我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。

我在工作中能够做一个有心人，他从某公司财务人员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息，及时反馈并跟踪，最终使近__万元资金年初到帐，实现了“开门红”，为全行的增存工作打下了良好的基础。

在服务客户的过程中，我用心细致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花，必须会在惊喜中留下感动；如果客户在烦恼时收到他发来的信息趣言，也必须会暂时把不快抛到脑后，而抱以一丝谢意；而当客户不幸躺在病床，更会看到他忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影……虽说事情都很平常、也很简单，但向__那样细致的人却不多。

二、“客户的需求就是我的工作”

我在银行从事__、__工作__个春秋，具备了较全面的独立工作潜力，随着银行改革的需要，我的工作潜力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。

为了不辱使命，完成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，应对同业竞争不断加剧的困难局面，在支行领导和部门同事的.帮忙下，大胆开拓思想，树立客户第一的思想，征对不一样客户，采取不一样的工作方式，努力为客户带给最优质的金融服务，用他自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。

三、开拓思路，勇于创新，创造性的开展工作

随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选取银行的趋势已经构成，同业竞争日激烈，在业务开展上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。

我认为作为一个好的客户经理，时时刻刻地注重研究市场，注意市场动态，研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而到达了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开始的“垄断控制”，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。

我对待工作有强烈的事业心和职责感，任劳任怨、用心工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都能尽心尽力，按时保质的完成。在日常工作中，他始终坚持对自己高标准、严要求、顾全大局、不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时光，放下双休和假期，利用一切时光和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，我通过不懈的努力，在_年的工作中，为自己交了一份满意的答卷。

银行客户经理工作总结大全篇4

今年支行将营业部确定为“雷区”，对我们营业部来说是坏事，更是好事。这充分体现了行党委、行长室对营业部工作重视和关心。营业部以此为契机，对各项工作进行了全面梳理，强化内部管理。

1、思想重视加强管理 主任室一班人以身作则,身体力行。熟话“打铁还须自身硬”。主任室一班人带头学制度，学操作流程。做执行制度的模范，为员工树榜样。内勤主任何君对于需要授权业务从不马虎,总是认真核实授权。

2、加强对员工的思想教育 首先是将“扫雷、上等级”活动的内容原原本本地传达到每一位员工，做到人人知晓。其次是消除思想顾虑引导员工主动配合自查自纠、排除隐患。

3、检查监督到位 认真对照“扫雷、上等级”要求，总会计和内勤主任按制度检查一次不落，发现的问题限定及时整改。做到“铁面孔、铁心肠、铁手腕”，促进员工按制度规范化操作。今年营部人员变动比较频繁，但检查监督交接都能及时跟上确保了安全过渡。

4、重视安全防范工作 “三防一保”工作常抓不懈，逢会必讲，坚持“超前防范，确保安全”的指导思想，加大银企对账的力度，对账单回收率达86%。通过一系列措施和工作的开展，营业部核算质量大幅提高，出现了连续三个月全营业部无差错的好情况，全年无经济案件安全事故。

经过一年努力，目前在营业部已形成了上下一股绳，全体人员一盘棋、团结协作好情景，干工作、干事业热情空前的高涨。我深信，营业部在行党委、行长室的关心和支持下，经全体员工共同努力，营业部会向着一个更光辉灿烂的明天前进!

银行客户经理工作总结大全篇5

陈集中心学校三和小学新一届民主理财小组，在学校党支部的正确领导下，充分发挥民主理财、民主监督的职能。从本学期开始对学校的公用经费、资料费以及学生生活费按上级在关文件精神进行了审核后再按时上报，最后把上报情况及时公示，得到了学校教职工的好评。现就我们本学期的工作作如下小结：

一、认真学习，按时理财。

我们民主理财小组成员从任职以来，深感责任重大，肩负着学校教职工对学校各项财务的监督职能，为此，我们从思想上高度重视，认真学习民主理财章程，工作中认真仔细，从不马虎，积极吸取群众意见，及时反映给学校领导。我们把每月底定为学校民主理财小组民主理财日，这一天，我们小组成员认真查阅学校在本月里的各种收、支票据，逐张逐页地进行核对，对票据严格把关，对各种收入与支出情况进行如实记载，严格按照理财程序予以审查，对不符合财经报销的单据，一律不予通过，并把每次审查的内容作好记录，积极参与学校的各种有关财务会议，并把会议精神传递给群众，从中听取群众意见，充分发挥民主理财的作用。

二、按时报帐，及时公示。

按照中心学校规定，我们每月对公用经费、资料费、学生生活费的财务单据进行一次审查，并按时上报到中心学校。然后，把本月的学校财务情况予以公示，增强了学校的各项财务透明度。

三、审核大型维修预算，并及时报告审批。

本学期按照中心学校的财务审批制度，我们根据校委会的安排，对学校提出的地面硬化、电改水改、屋面维修等项目进行了审核，并及时上报中心学校，得到中心学校批复后，再进行实施。这样规范了操作程序，让学校财务管理走上了规范化的轨道。

通过一年以来的工作，我们深刻体会到，民主理财真正体现了人民当家作主，真正做到了“还干部一个清白，给群众一个明白”，真正增强了领导和群众的凝聚力，真正巩固了领导在群众中的`廉政形象，从而，使领导在群众中的工作更具说服力。

银行客户经理工作总结大全篇6

因为工作需要，__年x月底至__月初，我在支行个人业务部担任部门经理。根据行党委的工作思路和支行个人业务发展的现状，确立了“注重传统业务，狠抓新业务，围绕新的经济增长点，促进个人业务收入的稳定快速地增长”的努力方向。

一、推动存款、贷款的稳定增长

在行党委的正确领导下，通过开展“春天行动”和“夏日激情”等各种劳动竞赛活动，周周督、天天催，推动储蓄存款和个人贷款业务稳定增长，在全行员工的共同努力之下，到x月末储蓄存款在年初余额的基础上，净增万元，完成分行下达计划的__%，各项贷款比年初净增万元，使近年来__较好的“__”和“__”两个楼盘落户农行。

结合__长江航道的优质运力，配合市分行三农个人金融业务部的调研，出台了《__农业银行__市分行个人船舶按揭贷款管理办法（试行）》，支行成为首批可以开办个人船舶按揭贷款的支行。作为水上运输的大县，我们又多了一个新利润的经济增长点。

二、推动三农工作的持续发展，全力降低三农贷款的.风险

以“农商通”、“惠农卡”和“小额贷款”作为支撑点继续推动三农工作。收集农商通资料__户，x月份组织农商通安装使用培训会，一次安装农商通__台，开通小额取现农商通__，拓宽惠农卡的用卡环境。

与分管行长到三个三农网点实地摸底调研，针对“小额农贷不良贷款的增长”的现状和农户的实际情况，制定并落实“起诉一部分，震慑一部分，上门催收一部分，暂缓一部分”的方案，对于小额农贷的不良贷款，进行严防死堵。通过各种方法，全县共收回__万元，不良率控制在x%以下。

三、狠抓新业务发展，理财产品和黄金销售实现零的突破

针对金融市场的新变化和客户的需求，从客户利益出发，推动理财产品的营销。首先自己带头营销理财产品__万元，其次制定了理财产品的奖励办法，再把理财产品的精神对主任、大堂经理和客户经理讲透彻。刚开始每有新的理财产品就将资料和重点打印交给大堂经理王小燕等人，将营销由点及面地推开。到9月底，共营销理财产品__万元。

针对黄金市场的升温与客户的要求，借市分行同意支行营业部开办实物黄金买卖的东风，在行领导的支持下，跑__局、__局、分行等以及内部各部门的协调，使x月份支行营业部实物黄金得以成功销售，并在当月组织营销实物黄金__克。在x月x月都获得了市分行三农行营业网点贵金属销售竞赛活动第二名及各x千元的奖励。

四、注重信用卡业务的发展

严格控制信用卡增量的优质性，避免货币学中“劣币驱逐良币”的事情发生到白金信用卡的客户群体中。对于存量白金信用卡客户，改变“重发放、轻管理、缺教导”的现状，对原有客户群体进行分类清理，恩威并举，引导客户正确使用白金信用卡正确消费，合理积分，避免恶意x、恶意透支。高积分、高分期、高贡献率的客户给予继续使用和适当升额，低积分和无分期，一味x客户给予降额和信用锁定，推动信用卡业务良性、健康、可持续的发展。

在分行卡部和行领导的正确领导下，我带领个金部和网点客户经理，积极开拓信用卡消费分期还款以及信用卡分期付款购车业务。__年x月三农行中月新分期额x万元，月新增汽车台数__台，位居第二名x月支行月新增分期额__万元，月新增汽车台数__台，位居第二名；x月__支行月新增分期额__万元，月新增汽车台数__台，位居第二名，获分行对农行奖励费用x万元。在今年信用卡业务收入比去年同期增长__万元，增长率x%，对今年的中间业务收入中做出了较大贡献。

银行客户经理工作总结大全篇7

时光如电，转瞬即逝，弹指一挥间，20__就过去了，在担任__行这一年的客户经理期间，我勤奋努力，不断进取，在自身业务水平得到较大提高的同时，思想意识方面也取得了不小的进步。现将20__工作情况汇报如下：

一、取得的业绩

20__，在支行行长和各位领导同时的关心指导下，我用较短的时间熟悉了新的工作环境，在工作中，认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自身的理论素质和业务技能，到了新的工作环境，工作经验营销技能等都存在一定的欠缺，加之支行为新设外地支行，要开展工作，就必须先增加客户群体。工作中我始终“勤动口勤动手勤动脑”去争取客户对我行业务的支持，扩大自身客户数量，在较短的时间内通过优质的服务和业务专业性，搜集信息寻求支持，成功营销__中小企业服务中心等一大批优质客户和业务，虽然目前账面贡献度还不大，但为未来储存了上亿元的存款和贷款。至x月末，个人累计完成存款x多万元，完成全年日均x余万元，代发工资ps商户通知存款等业务都有新的突破。

二、职责和使命

担任客户经理以来，我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命。客户经理是我行对公众服务的一张名片，是客户和我行联系的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形象。平时不断学习沟通技巧，掌握沟通方法，以“工作就是我的'事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。从各方各面搜集优质客户信息，及时掌握客户动态，拜访客户中间桥梁，下到企业机关，深入客户，没有公车时坐公交，天晴下雨一如既往，每天对不同的客户进行日常维护，哪怕是一条短信祝福与问候，均代表着我行对客户的一种想念。热情耐心地为客户答疑解惑，从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户，快速清晰地向客户传达他们所要了解的信息，与客户良好的沟通并取得很好的效果，赢得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中，认真做好贷前调查贷后检查跟踪调查，资料及时提交审查及归档。20__，累计发放贷款x余万元，按时清收贷款x万元，其中无一笔不良贷款和信用不良产生，在优质获取营业利润的同时实现个人合规工作，保证了信贷资金的安全。

三、存在的问题

在过去的一年，虽然我在各方面取得了一定的成绩，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。

1.是学习不够，面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化，如何掌握最新的财经信息和我市发展动态，有时跟不上步伐。

2.是对挖掘现有客户资源，客户优中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。

3.是进一步客服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。

在新的一年，我将再接再厉，更加注重对新的规章新的业务新的知识的学习专研，改进工作方式方法，积极努力工作，增强服务宗旨意识，拿出十分的勇气，拿出开拓的魄力，夯实自己的业务基础，朝着更高更远的方向努力，用“新”的工作_实际工作中遇到的种种困难。

农行的口号

这个行为叫做违规返利揽储，在银行属于命令禁止的行为，因为一旦有人举报，那么银行及员工会受到银保监会的处罚（扣分+罚钱），而你的不当得利也要返还。当然虽然其属于违规行为，但是私底下银行的员工仍然屡屡违规使用这个方法进行揽储。

为什么说违规？

在2018年6月份的时候，银保监会联合央行发布《关于完善商业银行存款偏离度管理通知》，在第二条强化合规经营中，明确指出：商业银行应进一步规范吸收存款行为，不得采取以下手段违规吸收和虚假增加存款： (一)违规返利吸存。通过返还现金或有价证券、赠送实物等不正当手段吸收存款。

农业银行作为国有四大行之一，合规审慎经营是必须的，即使私底下默认员工的行为，至少在明面上绝不会承认存大额存单，每1万元返70元的这种事情出来。

员工为何要返70元

说实话70元在业界水平属于较高的一个水平了，这个一般只有在年末季末的考核时点才可能给出这个金额，那银行员工为何要这么做呢？因为付出的成本高于为他带来的收益。在银行工作的人员应该知道，银行员工特别是客户经理，是有存款任务的。完不成存款任务要扣绩效、降职等、降薪，甚至降职。存款对于客户经理来说至关重要。

大额存单起存为20万元，如果客户一次性存20万元，按照70元的标准，客户经理一次性就得付出1400元的成本，200万元，就得14000元的成本，这个成本还是蛮高的，200万元一般情况下在农行给客户经理带来的效益远远达不到14000元，所以只有在年末及季末涉及考核时点时（考核时点决定绩效及职等），且客户经理离完成任务差额较小时，才有可能给出1万70的返点。

总结

如果你的存款时点，是在季末或者年末，那么完全有可能出现以上情况的，但如果非考核时点，只是普通时候，客户经理给出了这个利率水平，那么你就要多打一个心眼了，存在骗存款的可能性，因为一万额外返70元，较市场上的水准而言明显偏高了，特别是在农行这种大型国有银行。

这很不正常，而且明显属于违规吸收存款的行为。如果你说这是某地方中小银行比如农商行或者农信社等，甚至邮储银行倒是很有可能的。但对于国有六大行之一的农行来说，压根儿没到为了揽储需要而如此拼命地（存款送礼或者返现金）地步。

农行作为国有大型商业银行，2018年实现净利润2026.31亿元，同比增长4.9%。此外，农行总资产规模达到22.61万亿元，同比增长7.4%。无论是在资产规模还是净利润方面都是稳居国有六大行中的第三，前两位分别为工行和建行。

值得一提的是，农行2018年员工总数以473691人位居六大行第一。说这些的目的就是告诉大家，农行并没有太大的负债端压力，更不可能明目张胆地提出存款返现金，而且是存1万返70元这有点狠。

按照《商业银行法》第四十七条规定，任何在利率之外主动提高或者降低利率的行为都属于违规行为。也就是说，银行不得以存款送礼送积分活动甚至返现金等吸收存款、发放贷款。

另外，在存款利率的基础上返现金，这本身就是一种高成本负债行为，这对于商业银行经营风险来说是一种考验。虽然题主并没有指出这是起投门槛在多少金额的大额存单，但最起码要20万元起存，以此类推就是返1400元？如果按照20万元起存三年期大额存单利率3.85%计算，则年化利息为7700元，再加上1400元就是9100元，这样以来年化利率高达4.55%，相当于基准利率基础上上浮65.45%，这比部分城商行或者农商行发行的大额存单利率最高上浮55%还要高。显然是不可能的，且不说农行不会这么做，就是同业利率指导也同样不允许。

总之，题主的条件不充分，也没有说明返现金70元是一次还是每年都有呢？反正无论如何对于农行发行的大额存单产品来看，这都是不靠谱的。

银行现在很少有返现的方式拉存款，拉大额存单返现就更少了。所以，题主要考虑是否为农行的产品，或者是银行工作人员私下与你交涉完成任务的存款。

农业银行也是金融机构，金老师时常会去农业银行办理业务。给我的感觉是，很少有大堂经理、工作人员或者是柜员推代销产品、理财产品。虽然对金老师如此，但不能代表没有。如果是银行的代销产品、理财产品，然后进行返现，这就需要题主注意了，可能不是大额存单，而是大额定期存款，最有可能的还是保险理财。

保险理财虽然产品风险系数低，没有本金损失的风险性。但是，细则众多，对普通投资者而言比较麻烦。而题主所说的大额定期存款一年，可能并非一年，而是三年、五年。如果是长期限的产品，到期以后是不能兑付的，如果兑付可能还会出现损失本金的可能。这种情况，一定要谨慎处理，一定要询问清楚到底是一年大额定期存款，还是保险理财。如果是保险理财，题主就要看清楚细则，到底是一年还是三年、五年，并且要合理斟酌适不适合。

再一种可能就是银行工作人员私下与题主交涉的返现，这种情况一般工作人员是自己掏钱补贴。可能临近季度、年度还有一部分任务没有完成，然后帮忙其完成任务，将所得的绩效奖金然后给客户。

如果不是大额存单而是大额定期存款，并且为一年期，金老师认为可以选择低风险、中低风险理财产品。现在银行基准利率一年定期存款为1.5%，农行虽有上浮，但一般不会超过30%，也就是1.95%的水平，就算是每万元返70元，年化收益率也只在2.65%，而同期低风险、中低风险等级的理财产品年化收益率在3.5%-6%之间。显然，后者要划算得多。

农行大额存单定期一年，每万元返70元现金。这种情况确实比较少。

原因之一，增加了利率负担。

大额存单，是起点是20万元的一种新存款产品。由于起点标准高，利率也会更有所倾斜。定期存款利率一般在基准利率上上浮20%~30%，大额存单可以在基准利率上上浮40%~55%。

目前，一年期定期存款基准利率是1.5%，上浮50%就能够达到2.25%。也就是1万元一年只有225元的利息，如果能够返现70元。

不管是存款后返现，还是结息时返现，相应的利率都在2.95%左右。确实会大大增加银行的负担。

大家以为3%左右的利息不算什么，实际上银行的平均利率非常低。根据农业银行的2018年年报显示，该公司目前吸收的存款储蓄高达16.4万亿元，平均的付息率只有1.39%。其中个人存款9.56万亿，平均付息率1.43%；公司存款6.84万亿，平均付息率1.33%。

按理说，农行这样的大型银行不会差那几十万元存款。

原因之二，违规操作

《商业银行法》第47条规定：

2018年中国银保监会联合央行发布《关于完善商业银行存款偏离度管理有关事项的通知》明确严禁采取有关行为，违规吸收和虚假增加存款。最明确的一条就是：

实际上，也就是说我们以前见到的送油、送伞、送米、送面，跟存款返现一样都属于违规操作。不过，一般来说受益人是不会举报的。

个别银行网点可能会存在从办公经费、福利费中套现出一定的现金或者实物，用于吸收存款。这也是很难避免的事。不过一般很少有大张旗鼓的打宣传标语、条幅，去公开宣传的。

综合来看，存款返现活动是违法违规的。按理说，农行这样的大型银行不太可能会搞这样的活动。

不过我们也不要担心我们的存款安全。只要我们将存款以大额存单的名义存到我们自己账户中，相关密码不告诉任何人，基本上就是安全的。

如果我没有猜错的话，题主所说的农行指的应该是农商行或农信社。

我这么说主要有以下两个方面的原因：

大额存款返现金是正常现象，但不属于合规经营。 对于储户来说不用担心，心安理得的拿走70元就行；对于银行来说，却需要格外小心，一旦被人向当地银保监局举报，银行是需要向监管机构作出书面说明的。

不是所有银行都会对客户的存款发放现金的，这种情况一般只局限于规模相对较小，存款吸收相对困难的银行。比如城商行，农信社，农商行，村镇银行等等。民营银行的存款吸收也比较困难，但因为受到物理网点的局限，所以，有办法直接派发现金，但他们也会通过直接提高存款利率的方式来吸引存款客户。

除了以上这些规模较小的银行，还有一家银行，规模很大，但也对储户发放利息以外的优惠：或者是现金，或者是礼品。这家银行就是邮政储蓄银行。

邮政储蓄银行之所以会发放礼品或现金，我觉得主要是与它历来的传统有关。早期邮政储蓄银行还不是银行的时候，是受到人民银行贴息的。

那个时候邮政储蓄银行吸收来的存款也不是用作贷款，而是直接上交人民银行。人民银行给付邮政储蓄的利息，减去邮政储蓄支付的利息，就是邮政储蓄收入。邮政储蓄有更大的利润空间，所以它会拿出一部分利润通过礼品或现金的形式吸引客户。

那些股份制银行甚至国有大行，虽然不在线下发放现金或者礼品，但是他们通过线上积分商城的方式也对客户实行了补贴。从本质上来说，这两种行为是没有差别的。

从现实情况来看，各家银行发放现金，礼品的行为依然存在。可见监管机构对于银行补贴存款客户的行为是睁一只眼闭一只眼的。只要不做的过分离谱，不影响银行的流动性运营，监管机构也是不愿意管的。

实际上大额存单的诞生也有各家银行补贴现金，发放礼品这样的一个大背景。 人民银行看到了各家银行对大额存款在吸收过程中的乱象，所以干脆设计了以基准利率上浮50%左右的大额存单。具体利率由各家银行自己来确定。一方面减少了银行直接拿钱补贴客户的行为，另一方面也满足了大额存款客户的高息诉求。

总结：

无论是农商行给现金，城商行给礼品，还是大银行给积分，从本质上来说都是营销客户的一种手段。对于储户来说，还是给现金最实惠，因为钱存银行就是为了得利息。只要认准是银行，安心拿走礼品或现金就可以。

先说答案，正常。 很多银行都有存款返现金的现象，虽说这是当地银监局明令禁止的行为，但是别的银行送，为了揽储或者被动的留住存款，也逼迫着你所在的银行也去搞这样的活动。

别说存款返现金不被允许，就连存款送礼品从严格意义上来讲也是银监局重点检查的事项。例如我们当地的农商行银行就被邮储银行阴了一次，举报其存款送礼品，最 搞笑 的是农商行反手就把邮储银行举报了，两兄弟银行一人交了30万的罚款。从这件事情就能感受到银行之间的竞争到底有多激烈，存款返现金的现象真的很常见！

打个比方，20万元放在农行，3年期大额存单的利率为3.9875%，如果每万元返70元的话，那就是70 10000 3 100% 0.23%，也就是说实际利率为4.2175%。而地方银行以及农商行的三年期大额存单利率多为4.2625%，比农行利息加返还现金的总和还要高，所以说在农行办理大额存单并按比例返现的情况是很容易理解的！

综上所述，在农行办理大额存单业务，每一万元返现70元是很正常的现象，毕竟农行的存款利率太低了，和其它城商行以及农商行相比不具任何优势，为了揽存也是无奈之举！

存款给付利息之外返现，行话叫贴水，是严重违规行为。除非是地方银行（为了让他们生存，当地银监局睁一只眼闭一只眼，上级检查在沟通），其他国有银行和股份制银行一经发现必下罚单、同时点名通报批评（通报等级视检查等级而定）。哪个领导包括农行的不可能这么明目张胆的违规。为获取存款，都是在国家规定基准利率下向上浮动（规定允许，有上限，好像是55%）。如果想加大力度，一般都要变通。最普遍的做法是，给员工下达任务，指标跟奖励工资挂钩。把钱给员工作为奖励不是毛病，由员工给储户也无据可查。银行不违规，储户得实惠。当然，如果员工不花钱也能拉存款，那贴水这部分就是自己的奖励工资，多劳多得皆大欢喜。

这么说吧，农行才不在乎你这三瓜两枣的呢，人家的业务流水随便一个网点每天都是几十几百万的，还会在乎你的万元返70？

当然，这种行为属于违规揽储，这个肯定是有问题的，但是正常去情况来说，四大行从来也不会因为揽储发愁，所以四大行做这种事情的可能性比较小。

其实现在各家银行的竞争确实是比较激烈，但是对于国有四大行来说，还是坚若磐石、稳如泰山的。竞争主要是集中在中小型的民营银行和地方新的商业银行以及农村信用社之间。

央行给了银行很大的利息定价权，例如可以在基准利率的基础上上浮一定的比例，可以推行大额存单，可以发布理财产品等等。

虽然央行给了利率上浮空间，一般性的存款可以上浮30%左右，大额存单可以上浮40-45%，但是你看看四大行，他们在一般性存款上基本上没有什么上浮，也没有什么优惠政策，偶尔有一些利息差异也是因为地域经济发展不平衡的差异，但绝对不是为了揽储。

四大行因为有良好的群众基础，有遍布大街小巷的网点，所以他们根本不缺业务。

你说的这个极有可能是农行推出的一种理财产品。

如果是理财产品，那就慎重选择，毕竟现在打破刚性兑付之后，保本型理财产品几乎绝迹。

揽储返现金或者返礼品都属于违规揽储，在2018年初银保监会一直在强调整顿市场乱象，其中就有这方面的要求。在2018年6月份，银保监会又发布了《关于完善商业银行存款偏离度管理有关事项的通知》，在文中关于强化合规经营中第一条是这样规定的：商业银行应进一步规范吸收存款行为，不得采取违规返利吸存，通过返还现金或有价证券、赠送实物等不正当手段吸收存款。

题目中所说农行大额定期一年，每万元返70元，已经是不正当的吸储返现，违反了银保监会的有关规定。

制度上虽然是这样要求，但是某些地市采取一些非常规手段来进行揽储也比较正常，在三四线城市的农村地区，揽储返现，揽储送礼品是已经发展成为行业潜规则，尤其是农信社和邮储，揽储返现金在某些考核时间点已经是一种常规手段，比如每年一季度的开门红、每季度的季度底考核时间点以及年期的银行的MPA考核，银行的揽储压力是非常大的，农行采取这种手段也不稀奇。

以我们行为例，一季度开门红，为了维护一些大客户不流失，会私下跟客户沟通采取以下返现措施，但是力度没有这么大，一般1万元返现在30元-40元之间，这已经是行里承受的最大极限，毕竟农行一年期定期利率仅仅只有1.95%，1万元一年的利息也只有195元，返现70元，相当于变相增加了36%的利息成本，对于农行来说这种力度的返现行里的资金成本压力会成倍的上升，毕竟银行最终的利润一大部分取决于息差，银行对于1年期的短期定期资金是有很高依赖性的，采取这种高成本的揽储方式，对行内的利息收入是不利的，可以说是饮鸩止渴。

看来这提问不火都不行啊！那 哥顶你上去！！！农行大额定期一年，每万再返70，起存20万则要返还1400。那我问你农行20万大额存单到期究竟有多少利息？4350！！！这有 有 可能吗？至少非官方，马路消息爱怎么的怎么的，听听也就算了，如果认真？你 就输了！

坦白交代:我就是农行一员！客官如有什么问题，欢迎对质。我承认，农行存款确实有过小礼品，特别是每年的“春天行动”期间，什么锅碗瓢盆，春联年画，牙膏牙刷，香皂肥皂洗衣粉……可谓一应俱全，大爷大妈确实来势汹汹，整个大厅热火朝天。但 但，哥哥我确实没有听过返现金的，更没看过，更不必说每万返70这么耿直大方滴！这阵势，恐怕很多城商行和农商行都汗颜吧？其实，我的同事和熟悉农行的朋友都知道，农行虽然贵为四大金刚，基层的费用管理（尤其营销费用）是够严格的，不仅仅是被监管盯得紧，更是因为家底不宽裕 捉襟见肘让你们见笑啦，家丑不外扬哈 咳咳

本传说最有可能的版本是:一位师兄在“春天行动”中因任务过重，不堪重负，在不断的问责和训话中，含泪自掏腰包，给捧场的朋友一些茶水钱，因为如果任务不能如期完成，被扣的绩效会远远超过1400，这账哥们也得算啊？还有可能被转岗 甚至 哎，还是不说的太白了，不是说家丑不……那个啥 咳咳

但愿本故事纯属虚构，如有雷同，纯属巧合，否则如果监管被红包的话，我辈也会被连累啊，想想都心痛。但是，即使有此事，我再次提醒大家别认真，口头承诺的东东，多半空头支票一张。负重而行的师兄，可能也没有过多考虑此话的后果，如果马云、马化腾、王健林等不缺钱的人知道了这个消息，哐啷一声摔来2000亿，我看你连跑的机会都悬了。 拿来……14亿元返还！

话不多说，各位且行且珍重，哥随风而去

农行春天行动口号

中国农业银行的口号是什么

1、专注于心，执着于行。

2、助推中小，惠泽万家。

3、至真至诚，相伴一生。

4、真诚服务，百姓放心。

5、在你身边，为你理财。

6、与您走得更近，让您走得更远。

7、与您一同成长，伴您迈向辉煌。

8、与你同心，伴你同行。

9、有信融天下。

10、悠悠滇池水，款款商行情。

11、用心每一天，伴你每一步。

12、用心坚持专业，诚信尽善尽美。

13、用心，行自远。

14、用心，成就梦想。

15、以诚为商，行者无疆。

16、仪·心为您，征·诚相伴。

17、行行兴永康，家家信合行。

18、信立行达兴天下。

19、信立天下，行达高远。

20、信立天下，心赢未来。

21、信立天地，心有未来。

22、信立农商，情融城乡。

23、信抚天下，诚顺万家。

24、信达，诚至，通天下。

25、信·立城乡，诚·兴农商。

26、新选择，心期待。

27、新形象，心服务，新未来。

28、心向上，诚致远。

29、心相连，德相伴，诚相守，信相融。

30、心系城乡百姓，实现财富梦想。

31、心无止境，诚信致远。

32、心容天地，诚信万家。

33、心诚·致远。

34、携手共进，共创未来。

35、想您所想，商业银行。

36、我们事事尽心，让您时时放心。

37、为市民理财，为企业服务，为城市造福。

38、为您所思，尽我所能。

39、为城市谋新貌，为企业谋发展，为市民谋幸福。

40、威海农商银行，真诚与您相伴。

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